Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

Version V1.0 — En vigueur au 3 juin 2026

Préambule

Bienvenue sur Raw Adventure (« l’Application »). Les présentes conditions générales (« CGU » pour utilisation, « CGV » pour vente, ensemble les « Conditions ») régissent l’accès à et l’utilisation de l’Application, ainsi que la souscription aux offres payantes proposées par Raw Adventure Limited (« l’Éditeur »).

En créant un compte ou en utilisant l’Application, tu acceptes sans réserve l’intégralité des Conditions. Si tu n’acceptes pas ces Conditions, n’utilise pas l’Application.

Article 1 — Identification de l’Éditeur

L’Application Raw Adventure est éditée par :

• Raison sociale : Raw Adventure Limited
• Forme juridique : Private Company Limited by Shares (Hong Kong, Companies Ordinance Cap. 622)
• Numéro d’immatriculation (CR Number) : 80310100
• Business Registration Number : 80310100-000-04-26-4
• Date d’incorporation : 30 avril 2026
• Capital social : 100 HKD (100 ordinary shares × 1 HKD, fully paid)
• Nature d’activité déclarée : Education (code 085)
• Siège social : Unit 1603, 16/F The L. Plaza, 367-375 Queen’s Road Central, Sheung Wan, Hong Kong
• Email de contact : support@rawadventure.world
• Directeur de la publication : Stéphane Tossens (stephane@rawadventure.world)

L’Application est hébergée sur l’infrastructure de Supabase Inc. (970 Toa Payoh North #07-04, Singapour) pour la base de données utilisateur, et sur les serveurs d’Apple Inc. et Google LLC pour la distribution mobile.

Article 2 — Définitions

• Application : le logiciel Raw Adventure, accessible via les stores Apple App Store et Google Play, ainsi que via le site rawadventure.world.
• Utilisateur : toute personne physique majeure créant un compte sur l’Application.
• Compte : espace personnel sécurisé permettant l’accès aux services.
• Parcours : programme guidé de 14 jours gratuits (Phase 0) puis de 8 semaines payantes (Phase 1) proposé par l’Application.
• Abonnement : engagement payant donnant accès aux contenus de la Phase 1 et au-delà.
• Contenus : vidéos, audios, textes, programmes et matière éditoriale produits par l’Éditeur.

Article 3 — Acceptation des Conditions

Les Conditions sont accessibles à tout moment depuis l’Application et le site rawadventure.world. L’acceptation est matérialisée par la création du compte (case à cocher obligatoire à l’inscription).

L’Éditeur se réserve le droit de modifier les Conditions à tout moment. Les modifications substantielles sont notifiées à l’Utilisateur par email et/ou notification in-app au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. L’usage continu de l’Application après cette période vaut acceptation des nouvelles Conditions.

Article 4 — Capacité juridique — Âge minimum

L’utilisation de l’Application est strictement réservée aux personnes majeures (18 ans révolus). En créant un compte, l’Utilisateur déclare avoir au moins 18 ans.

L’Éditeur se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte dont le titulaire ne respecterait pas cette condition.

Article 5 — Création et gestion du compte

5.1 Inscription

L’inscription s’effectue via le formulaire de l’Application en fournissant un email valide et un mot de passe d’au moins 6 caractères. Un email de confirmation est envoyé à l’adresse renseignée.

L’Utilisateur est seul responsable de l’exactitude des informations fournies et de la confidentialité de ses identifiants. Toute utilisation du compte est présumée faite par l’Utilisateur lui-même.

5.2 Suspension et suppression

L’Utilisateur peut supprimer son compte à tout moment en contactant support@rawadventure.world. La suppression est définitive et entraîne la perte de l’historique de progression.

L’Éditeur peut suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des Conditions, sans préavis ni indemnité.

5.3 Inactivité

Un compte inactif pendant plus de 24 mois consécutifs peut être supprimé par l’Éditeur après notification email préalable.

Article 6 — Contenu et nature du service

6.1 Objet de l’Application

Raw Adventure est un programme d’éducation à la santé naturelle, basé sur l’expérimentation corporelle (respiration, alimentation, mouvement, repos, etc.). L’Application propose un parcours guidé sous forme de sessions courtes quotidiennes, accompagné de vidéos pré-enregistrées des fondateurs Mimi et Jacky.

6.2 Avertissement médical

Raw Adventure n’est pas un service médical. Les contenus proposés ne constituent ni un diagnostic, ni un traitement, ni un avis médical.

L’Application ne se substitue pas à l’avis d’un professionnel de santé. Toute pratique proposée (jeûne, exposition au froid, exercices respiratoires, modifications alimentaires, etc.) doit être adaptée par l’Utilisateur à son état de santé personnel.

L’Utilisateur consulte un professionnel de santé avant toute pratique en cas de :

• pathologie chronique ou aiguë,
• grossesse ou allaitement,
• traitement médicamenteux,
• troubles psychiques,
• antécédents cardiaques, respiratoires, digestifs,
• ou toute condition particulière.

En cas de malaise, douleur ou réaction inhabituelle pendant ou après une session, l’Utilisateur arrête immédiatement la pratique et consulte un professionnel de santé. L’Éditeur ne saurait être tenu responsable de l’inadéquation entre les contenus et la condition physique ou médicale de l’Utilisateur.

6.3 Absence d’accompagnement personnalisé dans l’Application

L’Application ne propose ni coaching personnalisé en direct, ni 1-to-1, ni réponse individuelle aux questions de santé. Mimi et Jacky s’expriment exclusivement via des contenus pré-enregistrés.

Un service de mentorat personnalisé externe à l’Application peut être proposé séparément, à des conditions tarifaires et contractuelles distinctes.

Article 7 — Offre gratuite et abonnement payant

7.1 Phase 0 gratuite (14 jours)

Les 14 premiers jours du parcours (Phase 0) sont accessibles gratuitement après création du compte, sans engagement de paiement et sans renseignement de moyen de paiement.

7.2 Abonnement Phase 1 et au-delà

L’accès à la Phase 1 (semaines 1 à 8) et aux phases ultérieures requiert un abonnement payant. Trois formules sont proposées :

Les prix sont exprimés en euros, taxes éventuelles incluses selon la juridiction de l’Utilisateur.

7.3 Paiement

Le paiement est traité par Stripe Inc. via un lien externe (rawadventure.world). L’Éditeur ne stocke aucune donnée bancaire. La fourniture des données bancaires est régie par les CGU de Stripe.

7.4 Renouvellement automatique

L’abonnement se renouvelle automatiquement à l’échéance de la période souscrite, sauf résiliation par l’Utilisateur avant la date de renouvellement.

L’Utilisateur peut résilier à tout moment via l’espace de gestion d’abonnement Stripe Customer Portal, accessible depuis son Profil dans l’Application.

7.5 Effet de la résiliation

La résiliation prend effet à la fin de la période payée. L’Utilisateur conserve l’accès à la Phase 1 jusqu’à cette date. Au-delà, le compte revient en accès Phase 0 gratuite ; la progression Phase 1 est gelée et restituée intégralement en cas de re-souscription ultérieure.

7.6 Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation français, l’Utilisateur reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation de 14 jours dès lors que l’exécution du service commence avant la fin de ce délai et avec son accord exprès.

L’accès aux 14 jours gratuits de la Phase 0 tient lieu d’essai préalable. Aucun remboursement n’est dû en cas de résiliation après début d’exécution de l’abonnement.

7.7 Modification des tarifs

L’Éditeur peut modifier les tarifs des abonnements. Toute modification est notifiée à l’Utilisateur au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. L’Utilisateur peut résilier sans frais avant l’application des nouveaux tarifs.

Article 8 — Propriété intellectuelle

8.1 Droits de l’Éditeur

L’ensemble des contenus de l’Application (textes, vidéos, audios, images, programmes, méthodologie, marque « Raw Adventure », logo, interface) est protégé par le droit d’auteur et le droit des marques.

Tous droits réservés. Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation, en tout ou partie, sans autorisation écrite préalable de l’Éditeur, est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée pénalement.

8.2 Licence d’usage personnelle

L’Éditeur accorde à l’Utilisateur, pendant la durée de son abonnement, une licence personnelle, non exclusive, non cessible et non sous-licenciable, d’accès aux contenus, à des fins strictement personnelles et non commerciales.

L’Utilisateur ne peut notamment pas :

• enregistrer, copier, télécharger les contenus,
• les rediffuser, les partager publiquement ou les communiquer à des tiers,
• les utiliser dans un cadre professionnel, éducatif, thérapeutique,
• développer un service concurrent à partir des méthodes ou contenus de l’Application.

8.3 Contenus générés par l’Utilisateur

L’Utilisateur peut être amené à saisir des données dans l’Application (réponses aux questionnaires, ressenti, validation de check-in). Ces données restent sa propriété ; l’Éditeur les exploite uniquement aux fins du service, conformément à la Politique de confidentialité.

Article 9 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de confidentialité.

L’Éditeur agit en tant que responsable de traitement au sens du RGPD. Les données sont hébergées chez Supabase Inc. (Singapour, US, UE selon la région). L’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données. Voir la Politique de confidentialité pour le détail.

Article 10 — Disponibilité du service

10.1 Engagement de moyens

L’Éditeur s’engage à mettre en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité de l’Application. L’engagement est de moyens, non de résultat.

10.2 Interruptions

L’Application peut être ponctuellement indisponible pour maintenance, mise à jour ou en raison de circonstances indépendantes de la volonté de l’Éditeur (panne réseau, défaillance des prestataires Apple/Google/Supabase/Stripe, force majeure).

L’Éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une indisponibilité.

10.3 Évolutions

L’Éditeur peut faire évoluer l’Application, ses fonctionnalités, son interface et ses contenus à tout moment, sans préavis ni indemnité. Les évolutions n’altérant pas substantiellement la valeur de l’abonnement ne donnent pas droit à résiliation anticipée.

Article 11 — Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par la loi applicable, l’Éditeur ne saurait être tenu responsable :

• des conséquences directes ou indirectes d’une pratique inadaptée à l’état de santé de l’Utilisateur (cf. Article 6.2),
• d’une utilisation non conforme aux Conditions,
• d’une perte de données résultant de la désinstallation de l’Application ou d’une suppression de compte,
• d’une interruption de service due à un tiers (Apple, Google, Supabase, Stripe, fournisseur internet),
• d’une perte d’opportunité ou d’un dommage indirect.

La responsabilité de l’Éditeur, en cas de manquement avéré, est strictement limitée au montant payé par l’Utilisateur sur les 12 derniers mois.

Article 12 — Obligations de l’Utilisateur

L’Utilisateur s’engage à :

• utiliser l’Application conformément à sa destination et aux Conditions,
• ne pas porter atteinte à la sécurité ou à l’intégrité de l’Application (intrusion, ingénierie inverse, etc.),
• ne pas créer plusieurs comptes pour contourner la limite d’essai gratuit,
• ne pas partager ses identifiants,
• ne pas exporter, copier, diffuser les contenus,
• respecter les avertissements médicaux (cf. Article 6.2).

Toute violation peut entraîner suspension ou suppression du compte sans préavis ni remboursement.

Article 13 — Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, l’Utilisateur contacte : support@rawadventure.world.

L’Éditeur s’engage à répondre dans un délai raisonnable, en principe sous 5 jours ouvrés.

Tout litige fera l’objet d’une recherche de résolution amiable préalable obligatoire. L’Utilisateur adresse sa réclamation à support@rawadventure.world. L’Éditeur s’engage à répondre dans un délai raisonnable et à proposer une solution dans les 60 jours.

En cas d’échec de la résolution amiable, l’Utilisateur consommateur peut saisir un médiateur de la consommation agréé conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation. La liste des médiateurs agréés est disponible sur economie.gouv.fr.

L’Utilisateur résidant dans l’Union européenne peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 14 — Droit applicable et juridiction

Les Conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige avec un Utilisateur consommateur, et après tentative de résolution amiable, compétence est attribuée aux tribunaux français compétents selon les règles du Code de procédure civile (en principe, juridiction du lieu de résidence de l’Utilisateur ou du lieu d’exécution de la prestation).

Pour tout litige n’opposant pas un consommateur (relations B2B avec partenaires éventuels), compétence est attribuée aux tribunaux de Hong Kong, lieu du siège social de l’Éditeur.

Les dispositions impératives de protection des consommateurs applicables à l’Utilisateur restent en tout état de cause garanties.

Article 15 — Dispositions diverses

15.1 Nullité partielle

Si une disposition des Conditions est jugée nulle ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.

15.2 Tolérance

Le fait pour l’Éditeur de ne pas se prévaloir d’un manquement de l’Utilisateur ne constitue pas une renonciation à ce droit.

15.3 Intégralité

Les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre l’Utilisateur et l’Éditeur concernant l’Application. Elles annulent et remplacent toute communication antérieure.

Dernière mise à jour : 3 juin 2026.